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5+3管理決策模式建議與管理效益的轉化劑
時間：2013-04-23 點擊數：

導讀：3月，在調動地頭力的3+5機制已在公司內部廣泛推行之際，世邦從管理層入手，針對“3+5管理決策模式”的核心決策層之一——經理辦公會進行改革，打造自上而下的“5+3管理決策模式”。

文:新聞中心

3月，在調動地頭力的3+5機制已在公司內部廣泛推行之際，世邦從管理層入手，針對“3+5管理決策模式”的核心決策層之一——經理辦公會進行改革，打造自上而下的“5+3管理決策模式”。

面對復雜的市場環境，企業管理并不是一勞永逸的事情，管理升級是企業不斷提高自身運作效率，做強做大的必經之路。2012年，世邦組織架構調整，并根據公司的特點和未來愿景，在多年的管理實踐中提煉出了全新的管理決策模式，由“3+5管理決策模式”,“5+3管理決策模式”，和“1+N”機制組成。“3+5”確立了自下而上的決策方式，強調全員參與，充分調動地頭力，再造企業活力；“5+3”通過自上而下的管理路徑設計，推動重要建議落地，實現管理升級；“1+N”中1代表一個部門，N代表其他部門，即旨在通過流程再造，提高部門間橫向合作的效率，打破部門間壁壘，無縫銜接。

其中，核心決策層經理辦公會便是5+3機制的關鍵一環。據運營中心孫經理介紹，此次經理辦公會的升級主要包括兩方面，一是會議議程增加了由輪值主席主導的話題環節；二是在會上啟動建議監督機制。“升級的主要目的是通過核心決策層的改革自上而下的推動建議向管理效益轉化。"

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經過一個多月的施行，主導話題環節中，各輪值主席已陸續分享了“細節決定成敗”、“重視基礎性工作”、“創新行動”等話題，各高層管理人員從自身視角出發，闡述討論了對工作的看法。在采訪中，記者發現很多各輪值主席都將目光聚焦在了細節與基礎性的工作上，“在不斷創新，推出雷霆模式、VU系統等產品為客戶提供定制化服務的同時，我們也需要更加關注每天常規的重復工作，因為一些細微之處對客戶來說卻可能印象深刻和至關重要，細節決定成敗。”其中，國內市場中心杜經理通過6個與客戶互動中的典型事例，分享了改善細節提升客戶體驗滿意度的看法。據悉，經過管理層的決議后，世邦上下掀起了細節完善的熱潮。生產基地升級、產品細節創新、電商內部審查......一個與客戶體驗有關的環節都在內部審查和客戶體驗委員會的建議下改造升級。

4月11日，在2013年前列季度運營工作會議中，建議監督機制頭批采取了“中心經理互提建議以及特邀記者采訪”的形式。現場，由兩位中心經理扮演的特邀記者宣讀各中心經理提交的建議典型，并就相關工作及負責人進行現場提問。

對于特設此環節的初衷，運營中心孫經理表示：“中心經理互提建議是監督環節，這些建議應直接指出工作中的問題、缺失，特約記者也需進行即時提問。‘5+3’是一個自上而下的管理路徑，各中心經理等理想管理人員所提建議經管理層討論后，將形成直接推動集團發展的決議。與‘3+5’通過民主決策打造團隊、再造企業活力相輔相成，自上而下推進建議的提出與落實，從而使每個人都能成為推動公司發展的動力源、推動劑。”

責任編輯：朱赩

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